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Ja, auf jeden Fall! Melde dich gerne bei uns und teile uns deine Wünsche mit – ob buntere Farben, ein spezieller Gegenstand oder etwas ganz anderes. Wir sind offen für kreative Ideen und freuen uns, deine Vorstellungen gemeinsam umzusetzen.

Wir arbeiten deine Zeichnung so lange nach, bis sie genau so ist, wie du es dir wünschst.

Und falls du dich vor dem Druck doch umentscheiden solltest: Kein Problem – du kannst deine Bestellung stornieren und erhältst 100 % dein Geld zurück.

1. Dein Foto als Line Art:
Die individuelle Zeichnung dauert in der Regel 2–5 Werktage – je nach Aufwand und abhängig von deinem Feedback im Freigabeprozess.

Sobald dein Motiv fertig ist, wird es gedruckt, anschließend sorgfältig verpackt und versendet. Der Versand dauert in der Regel weitere 2–5 Werktage.

2. Alle anderen Produkte:
Hier beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage. Danach wird dein Produkt gedruckt, verpackt und verschickt. Der Versand dauert ebenfalls 2–5 Werktage.

Bitte beachte:
Bei hoher Nachfrage oder wenn unser Lager stark ausgelastet ist, kann es in Ausnahmefällen 1–2 Tage länger dauern. Wir geben aber immer unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.

Damit dein Paket zuverlässig und sicher bei dir ankommt, arbeiten wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Versandpartnern wie DHL zusammen.

Grundsätzlich hast du viel kreativen Spielraum bei der Wahl deines Fotos. Es gibt aber ein paar Ausnahmen: Bilder mit urheberrechtlich geschütztem Material oder unangemessenen Inhalten können wir leider nicht verwenden. Wenn ein Motiv gegen unsere Richtlinien verstößt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. Wir geben dir in dem Fall natürlich Bescheid.

Für das bestmögliche Ergebnis empfehlen wir, ein scharfes Nahaufnahmefoto zu wählen, auf dem die Umrisse gut erkennbar sind. Wenn mehrere Personen dargestellt werden sollen, ist es hilfreich, wenn sie nah beieinander sind – zum Beispiel durch eine Umarmung, einen Kuss oder eine ähnliche Geste. So können die Silhouetten bei der Illustration wie bei klassischer Line Art ineinander verschmelzen – das ergibt ein besonders harmonisches Bild.

Wenn dir nach dem Bestellen auffällt, dass etwas nicht stimmt – zum Beispiel die Adresse, deine E-Mail oder ein Personalisierungswunsch – schreib uns bitte direkt. Unser Versandteam arbeitet ziemlich schnell, deshalb können wir nicht garantieren, dass sich alles noch rechtzeitig ändern lässt. Aber je früher du dich meldest, desto besser stehen die Chancen. Bitte beachte, dass solche Änderungen eventuell zu einer kleinen Verzögerung beim Versand führen können.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns.

Bitte beachte: Da wir oft direkt mit der Gestaltung deines personalisierten Motivs beginnen, können wir nicht garantieren, dass eine Stornierung noch möglich ist. Falls du am Wochenende oder außerhalb unserer Öffnungszeiten bestellt hast, schreib uns bitte direkt eine E-Mail – entweder über unser Kontaktformular oder an info@selsstudio.de.

Wenn du bestellt hast, aber keine Bestätigung in deinem Postfach findest, kann das an einer falsch eingegebenen E-Mail-Adresse liegen. Schreib uns in dem Fall bitte kurz – wir prüfen, ob deine Bestellung eingegangen ist, korrigieren ggf. deine E-Mail und schicken dir die Bestätigung nochmal zu.

Es ist auch möglich, dass deine Bestellung gar nicht durchgegangen ist. Bevor du nochmal bestellst, melde dich am besten bei uns – so vermeiden wir doppelte Aufträge.

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir ankommt, schau bitte zuerst nach, ob alle Angaben in deiner Bestellung korrekt waren – besonders deine Lieferadresse.

Ist alles richtig und du hast trotzdem nichts erhalten, melde dich bitte innerhalb von 30 Werktagen bei unserem Kundenservice. Wir schauen dann gemeinsam, was passiert ist und helfen dir weiter.

Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand für dich kostenlos.

Liegt deine Bestellung darunter, berechnen wir 4,95 € Versandkosten.

Auf selsstudio.de kannst du ganz flexibel bezahlen: mit Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Ratenkauf oder über den Klarna Rechnungskauf.

Wähle beim Checkout einfach die Bezahlmethode aus, die für dich am besten passt.

Personalisierte Artikel – zum Beispiel Produkte mit deinem Namen oder einem bestimmten Datum – sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sie werden individuell für dich gestaltet und können deshalb nicht zurückgegeben werden.

Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Für die Rücksendung berechnen wir eine Gebühr von 6,90 €, die wir von deiner Rückerstattung abziehen.

Für Leinwände gelten besondere Rückgaberichtlinien – schreib uns dazu bitte an.

Bitte überprüfe zuerst, ob du den Code korrekt eingegeben hast – achte dabei auch auf Groß- und Kleinschreibung. Manche Codes sind nur für einen bestimmten Zeitraum oder bestimmte Produkte gültig.

Wenn du dir unsicher bist oder es trotzdem nicht klappt, schreib uns gern. Wir schauen uns das gemeinsam an und helfen dir weiter.

Für Presseleihgaben, Bildmaterial oder andere PR-Anfragen kannst du dich jederzeit bei uns melden. Wenn du unsere Bilder verwendest, freuen wir uns über eine Quellenangabe.

Schreib uns gern an: pr@selsstudio.de – wir freuen uns auf deine Nachricht!

Du bist auf Social Media aktiv, hast mindestens 5.000 Follower und ein starkes Engagement? Dann könnte es gut passen!

Schick uns einfach deinen vollständigen Namen, die Links zu deinen Social Media Kanälen und ein paar Infos oder Insights zu deiner Community.

Melde dich gern bei uns unter: marketing@selsstudio.de

Wir freuen uns, von dir zu hören!